প্রকল্প সম্পর্কে

এই রিপোজিটরিতে আইটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট (ITSM) প্ল্যাটফর্মের রূপান্তর সম্পর্কে একটি অ্যানোনিমাইজড প্রফেশনাল কেস উপস্থাপন করা হয়েছে, যা প্রকৃত প্রজেক্টের প্রমাণের ভিত্তিতে পোর্টফোলিওর উদ্দেশ্যে পুনর্গঠন করা হয়েছে। বিষয়বস্তুটি জৈব বৃদ্ধি ও অধিগ্রহণের পরিস্থিতিতে পরিচালিত একটি বিবর্তনমূলক প্রোগ্রামকে বর্ণনা করে, যেখানে একাধিক ITSM প্ল্যাটফর্ম, প্রক্রিয়া এবং লিগ্যাসি সিস্টেমকে কর্পোরেট সার্ভিস মডেলে একত্রীভূত করার প্রয়োজন হয়েছিল। এই ডকুমেন্টেশনটি যাত্রাটিকে তিনটি পর্যায়ে নথিভুক্ত করছে: বাহ্যিক সার্ভিসের জন্য প্ল্যাটফর্ম স্থাপনা, মধ্যবর্তী রিলিজে লিগ্যাসি অভ্যন্তরীণ প্ল্যাটফর্মের মাইগ্রেশন এবং ব্যাকলগ, স্প্রিন্ট ও অ্যাজাইল গভর্নেন্স দ্বারা পরিচালিত বর্তমান বিবর্তনমূলক রিলিজ। এখানে অ্যানোনিমাইজড কার্যকরী স্কোপ, সাধারণীকৃত ধারণাগত স্থাপত্য, প্রোগ্রামের গভর্নেন্স, স্কোপ পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা, CMDB কে গঠনমূলক অংশ হিসেবে বিবেচনা করার পদ্ধতি, চেঞ্জ ম্যানেজমেন্ট এবং অ্যাভেইলেবিলিটি ম্যানেজমেন্টের শৃঙ্খলা, লিগ্যাসি সিস্টেমের কাটওভার ও বন্ধ করার কৌশল, ঝুঁকি ও নির্ভরতা ব্যবস্থাপনা এবং Azure DevOps ও Scrum সহ অ্যাজাইল ডেলিভারির প্র্যাকটিস সম্পর্কে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। এই রিপোজিটরিতে একত্রিত ফলাফল, শেখা পাঠ এবং মূল ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত সিদ্ধান্তগুলোও উপস্থাপন করা হয়েছে, যেমন স্থাপনা ও বিবর্তনের মধ্যে পৃথকীকরণ, অ্যাজাইল প্রেক্ষাপটের মধ্যে গভর্নেন্স সংরক্ষণ করা এবং লিগ্যাসি সিস্টেমকে ট্রানজিশন সমস্যা হিসেবে বিবেচনা করা। এখানে কোনো সোর্স কোড বা চালানো যায় এমন টুল নেই; এটি মূলত ITIL v4 এবং Enterprise Service Management-এর উপর ভিত্তি করে তৈরি ITSM উদ্যোগের গঠন, গভর্নেন্স ও বিবর্তন প্রদর্শন করা ন্যারেটিভ ডকুমেন্টেশন এবং Mermaid ডায়াগ্রামের সংগ্রহ।