প্রকল্প সম্পর্কে

রিপোজিটরিটি একটি কাস্টমার-অপারেশনস কন্ট্রোল প্লেন বাস্তবায়ন করে যেখানে একটি LLM অনুরোধ ব্যাখ্যা করে এবং সেমান্টিক ইন্টেন্ট প্রস্তাব করে, কিন্তু সরাসরি মিউটেশন টুল কল করতে পারে না। সার্ভারটি অথেন্টিকেশন, টেন্যান্ট ও কাস্টমার স্কোপ, টার্গেট রেজোলিউশন, বিজনেস ভ্যালিডেশন, পলিসি, কনফার্মেশন, কনফার্মেশনের পর পুনরায় ভ্যালিডেশন, টাইপড এক্সিকিউশন, আইডেম্পোটেন্সি এবং ডেটাবেস কনস্ট্রেইন্ট পরিচালনা করে। সমর্থিত সাপোর্ট টাস্কগুলির মধ্যে রয়েছে অর্ডার ও টিকিট লুকআপ, নিয়ন্ত্রিত রিফান্ড ও ক্যান্সেলেশন, টিকিট তৈরি এবং হিউম্যান এস্কেলেশন। নলেজ উত্তরগুলি Qdrant-ভিত্তিক ডেন্স/BM25 হাইব্রিড রিট্রিভাল, এক্সার্প্ট ও সাইটেশন ভ্যালিডেশন এবং সীমাবদ্ধ উত্তর ব্যবহার করে যা প্রমাণ অপর্যাপ্ত হলে বিরত থাকে। RAG এবং মেমোরি স্পষ্টভাবে শুধুমাত্র কনটেক্সট-ভিত্তিক এবং এক্সিকিউশন অথরিটি প্রদান করতে পারে না। ওয়ার্কফ্লোগুলি LangGraph এবং PostgreSQL চেকপয়েন্ট দিয়ে তৈরি, যা সাসপেনশন, রিজাম্পশন, রিপ্লেসমেন্ট এবং রিস্টার্ট জুড়ে রিকভারির অনুমতি দেয়। FastAPI এবং Pydantic API প্রদান করে; SQLAlchemy এবং Alembic পার্সিস্টেন্স পরিচালনা করে; OpenTelemetry এবং Jaeger ট্রেসিং সমর্থন করে। React/TypeScript অপারেটর কনসোল একটি রিড-অনলি রিকোয়েস্ট-টু-আউটকাম ইনভেস্টিগেশন ভিউ উপস্থাপন করে, যার মধ্যে রয়েছে এভিডেন্স, প্রস্তাব, সিদ্ধান্ত, অথরিটি স্টেট, এক্সিকিউশন, লাইফসাইকল এবং রিপ্লে ফলাফল, তবে কাঁচা প্রম্পট, সিক্রেট এবং লুকানো রিজনিং বাদ দেয়। প্রকল্পটি Docker Compose সেটআপ, সিডেড ডেটা, একটি বান্ডল করা নলেজ বেস, ব্যাকএন্ড ও ফ্রন্টএন্ড টেস্ট, সেফটি ও রেজিলিয়েন্স ইভালুয়েশন এবং Playwright জার্নি সরবরাহ করে। README-তে রিপোর্ট করা ইভালুয়েশন ও রিলিজ-চেক ফলাফল নথিভুক্ত করা হয়েছে, তবে সিস্টেমটিকে একটি ম্যানেজড সার্ভিস বা কমপ্লায়েন্স সার্টিফিকেশন হিসেবে নয়, বরং একটি প্রোডাকশন-মুখী রেফারেন্স ইমপ্লিমেন্টেশন হিসেবে বর্ণনা করা হয়েছে, যেখানে ডিপ্লয়মেন্ট-নির্দিষ্ট নিরাপত্তা ও ক্যাপাসিটি উদ্বেগগুলি এর পরিধির বাইরে রয়েছে।